Nosostros
¿Por qué nos eligen?01. ALINEAMIENTO ESTRUCTURAL
Ajustamos los procesos y herramientas de acuerdo a los lineamientos estratégicos y resultados esperados.
02. POTENCIAMOS LA CAPACIDAD DE ACCIÓN
Nuestra metodología se centra elevar los niveles de coordinación y comunicación de las empresas.
03. mobilización de indicadores
Diseñamos e implementamos nuevas prácticas y hábitos que fortalecen a los equipos y que aseguran el cumplimiento de los indicadores en el tiempo.
Enfoque metodologico
Pero… ¿Qué quiere decir lo anterior?
Durante 20 años hemos validado que la eficacia comunicativa es la fuerza motriz detrás del desarrollo organizacional.
Tu forma de comunicarte dicta el tipo de resultados que alcanzas. Según nuestro enfoque, la Comunicación y el Compromiso se erigen como el eje central para la unión y armonización de diferentes culturas dentro de la empresa, abriendo camino al rediseño y a la implementación de procesos novedosos.
En este marco, el lenguaje trasciende su función básica de transmisión de información para convertirse en un generador de posibilidades, confianza, solidaridad y compromisos duraderos.
Nuestros Proyectos mas Exitosos
Empresa pesquera lider en la elaboración de alimentos e ingredientes marinos
Programa de desarrollo de Proveedores PDP
Estandarizar, mejorar e implementar los Procesos de Planificación, Ejecución, Control y Cierre de Servicios para el aumento de la productividad y reducción de costos considerando las buenas practicas de las Gestión de la calidad (17 empresas proveedoras)
Empresa líder en la industria de telas no tejidas
Modelo de Gestión y Cambio Cultural
Fortalecer y adaptar el actual Modelo de Gestión a los nuevos desafíos de la industria, a través del ajuste de los SLAs, nuevas estructuras de coordinación y comunicación, y el desarrollo de las competencias de gestión de los gerentes de línea y jefaturas, impactando en los estados de ánimo, cultura coorporativa e indicadores del negocio.
Grupo Gentera (México) Especialista en Microfinanzas
Modelo de Gestión y Atención de Agencias
Diseño e implementación a todo nivel del Modelo de Gestión y Atención de clientes en toda red de sucursales de credito individual: Rediseño procesos, herramientas de gestión, prácticas, protocolos, con resultados en compromiso, productividad y satisfacción del cliente interno y Final ( 50 Agencias)
Empresa de Servicios de Experiencia de Clientes y Procesos BPO
Estructuración de la Área de Gestión Humana
Alinear, fortalecer e implementar la nueva estructura organizacional del área, integrando a los equipos R&S y capacitación al nuevo modelo de gestión con el área de operaciones, consolidadando los resultados esperados por cada campaña.
Empresa Líder en el Perú brindando Servicios Funerarios
Programa de integración de lineas de servicios
Estandarizar, mejorar e implementar los Procesos de Soporte, Atención al cliente, lineas de Venta, telefonica y de atención directa en los principales usuarios que requieren los servicios. Estandarizando tiempos y satisfacción del usuario final.
Empresa Líder en Telecomunicaciones
Transformación de Tiendas de Atención
Implementar el proyecto de Transformación en las tiendas de posventa a nivel nacinal ( 96 tiendas), al nuevo formato de retail; ajustando los procesos, roles, prácticas, protocolos y mobilizando los indicadores de venta y satisfacción del cliente.